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Linienflug

Allgemein

  1. Wann muß ich einchecken?
  2. Wieviel Gepäck kann ich mitnehmen?
  3. Handelt es sich bei den angegebenen Flugzeiten um Ortszeiten?
  4. Wie erhalte ich Informationen zu Einreisebestimmungen?

Buchung

  1. Wie buche ich meinen Flug bei Flug.de online?
  2. Was ist bei der Buchung von Billigfluggesellschaften zu beachten?
  3. Wie kurzfristig kann ich buchen?
  4. Kann ich auch für jemand anderen buchen?
  5. Ist die dargestellte Verfügbarkeit auch korrekt?
  6. Wie erfahre ich ob meine Buchung erfolgreich war?
  7. Wie erfolgt die Rückbestätigung meiner Flüge?
  8. Erhalte ich von Ihnen auch ein Visum für Australien?
  9. Ist es möglich das Datum des Rückfluges offen zu lassen?
  10. Sind Flugscheine auf andere Personen übertragbar?
  11. Können Gabelflüge und Stopover gebucht werden?
  12. Gelten die aufgeführten Flugpreise pro Person für Hin- und Rückflug?
  13. Ist es möglich den gebuchten Hinflug verfallen zu lassen und nur den Rückflug zu nutzen?
  14. Ich weiß, daß meine bevorzugte Fluggesellschaft einen Flug zu einer bestimmten Uhrzeit anbietet. Warum finde ich diesen Flug nicht?
  15. Ich kenne den Flughafencode für meinen Abflug- und Zielflughafen nicht. Kann ich den Namen der Stadt anstelle des Flughafencodes eingeben?
  16. Kann ich Sitzplätze reservieren?
  17. Kann ich bei meiner Buchung Vielfliegernummer, Sitzplatz-, Mahlzeitenwünsche und andere Service-Wünsche mit angeben?
  18. Kann ich nur mit Wohnsitz in Deutschland buchen?
  19. Kann ich auch telefonisch buchen?
  20. Kann ich Gutscheine von Fluggesellschaften auf meine Online-Buchung anrechnen lassen?
  21. Kann ich bei meiner online Buchung Rail & Fly buchen?

E-Ticket

  1. Was ist ein E-Ticket?

Umbuchung / Stornierung

  1. Ich möchte meine Buchung umbuchen oder stornieren. Was soll ich tun?
  2. Kann ich den Flug umbuchen?
  3. Welche Kosten kommen bei einer Umbuchung/Stornierung auf mich zu?

Bezahlung / Dokumente

  1. Wie kann ich meinen Flug bezahlen?
  2. Kann ich die Zahlung an Flug.de auch per Überweisung vornehmen?
  3. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
  4. Kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen, die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist?
  5. Was ist der Sicherheitscode bei Kreditkarten und wo finde ich ihn?
  6. Wann muß ich meinen gebuchten Flug bezahlen?
  7. Versandkosten
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Allgemein

  1. Wann muß ich einchecken?
    Die Eincheckzeit beträgt mindestens 90 Minuten und kann je nach Fluggesellschaft, Flughafen und Flugziel abweichend festgelegt werden. Um den Anspruch auf Beförderung nicht zu verlieren, empfehlen wir Ihnen dringend die Einhaltung.
  2. Wieviel Gepäck kann ich mitnehmen?
    In der Regel liegt das Freigepäck bei 20 Kilo in der Economy Class, 30 Kilo in der Business Class und 40 Kilo in der First Class. Das kann jedoch von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft variieren. Sondergepäck wie z.B. Fahrräder oder Surfbretter müssen in jedem Fall bei der Fluggesellschaft angemeldet werden und sind größtenteils auch kostenpflichtig. Möchten Sie Sondergepäck mitnehmen, bitten wir Sie, dieses sehr zeitnah mit der Buchung bei der Fluggesellschaft oder bei uns anzumelden. Bitte beachten Sie hierzu auch die gesonderten Handgepäckbestimmungen der Fluggesellschaften.
  3. Handelt es sich bei den angegebenen Flugzeiten um Ortszeiten?
    Alle Flugzeiten werden in der jeweiligen Ortszeit angegeben. In Ihrer ausgewählten Flugverbindung werden Ihnen die Uhrzeiten und die tatsächliche Flugdauer angezeigt.
  4. Wie erhalte ich Informationen zu Einreisebestimmungen?
    Informationen zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie über nachfolgenden Link Einreisebestimmungen über eine Anbindung zum Auswärtigen Amt. Bitte beachten Sie, dass die dort aufgeführten Informationen nur zum Zeitpunkt der Anfrage gelten und sich jederzeit ändern können. Daher übernehmen wir auch keine Haftung für die Richtigkeit der Angaben. Sollten Sie kein deutscher Staatsbürger sind, so informieren Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Konsulat bzw. Ihrer Botschaft. USA Einreise Formular
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Buchung

  1. Wie buche ich meinen Flug bei Flug.de online?
    Klicken Sie in der Navigationsleiste auf den Reiter Flug, füllen dann die Suchmaske aus und starten die Suche. Die Flüge werden auf Verfügbarkeit geprüft und die Angebote werden angezeigt. Kurzfristige Flüge, Abflug innerhalb der nächsten 24 Stunden, können nur telefonisch gebucht werden.
  2. Was ist bei der Buchung von Billigfluggesellschaften zu beachten?
    Die Flüge von Billigfluggesellschaften (z.B. Germanwings, usw.) werden Ihnen in der Angebotsübersicht (Schritt 2) preislich sortiert mit angezeigt. Vor einer Buchung werden Sie deutlich darauf hingewiesen, dass Sie nun eine Billigfluggesellschaft buchen werden. Dazu werden Ihnen die Kontaktdaten der Billigfluggesellschaft mitgeteilt. Ihre Buchunger erfolgt direkt im Buchungssystem der Billigfluggesellschaft Ihre Flüge ein. Die Bestätigung Ihrer Flüge erhalten Sie direkt von der Billigfluggesellschaft, die auch die gesamte weitere Abwicklung, sowie die Abbuchung des Flugpreises übernimmt. Wir berechnen für unsere Serviceleistung eine Vermittlungsgebühr von 15,- EUR pro Person, die wir gesondert von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte einziehen.
  3. Wie kurzfristig kann ich buchen?
    Online ist eine Buchung bis 24 Stunden vor Abflug möglich. Gerne können Sie sich für kurzfristige Flüge unter der Telefonnummer 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) an uns wenden. In diesem Fall wird eine zusätzliche Service-Pauschale berechnet, deren Höhe Ihnen bei Buchung mitgeteilt wird.
  4. Kann ich auch für jemand anderen buchen?
    Selbstverständlich können Sie auch für andere Personen buchen. Beim Ausfüllen des Buchungsformulars (Schritt vier) tragen Sie Ihre Daten bei "Rechungsadresse/Anmelder" und die der Passagiere unter "Die Teilnehmer dieser Reise sind" ein.
  5. Ist die dargestellte Verfügbarkeit auch korrekt?
    Zum Zeitpunkt Ihrer Abfrage werden Ihnen verfügbare Flugverbindungen für Ihre Anfrage angezeigt. Da sich die Verfügbarkeit jedoch sekündlich ändern kann, können wir Ihnen die Flüge erst im Anschluss an Ihre Buchung garantieren. Zusätzlich haben Sie in der gleichen Übersicht Zugriff auf die nicht verfügbaren Flüge, die Sie leicht mit der flexiblen Suche auf Verfügbarkeit an anderen Tagen prüfen können.
  6. Wie erfahre ich ob meine Buchung erfolgreich war?
    Nach Buchung erhalten Sie eine Email, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist. Innerhalb der nächsten 24 Stunden müssen Sie eine weitere Email erhalten, die Ihnen die Ticketausstellung und somit die Buchung bestätigt.
  7. Wie erfolgt die Rückbestätigung meiner Flüge?
    Eine Bestätigung des Hinflugs ist nicht notwendig. Jedoch ist jeder Flugreisende verpflichtet, seinen Rückflug spätestens 72 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft zu bestätigen. Die Telefonnummer Ihrer Fluggesellschaft erfragen Sie am besten direkt bei Check-In oder bei Ankunft.
  8. Erhalte ich von Ihnen auch ein Visum für Australien?
    Ein elektronisches Visum für Australien stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne aus. Für diesen Service erheben wir eine Gebühr von 16 Euro pro Person. Zur Ausstellung benötigen wir eine gut lesbare Kopie Ihres Reisepasses, die Sie uns mit Angabe Ihrer Buchungsnummer entweder per Fax, Email service@flug.de oder Post zusenden können. Unsere Faxnummer lautet 089 - 307 986 33.
  9. Ist es möglich das Datum des Rückfluges offen zu lassen?
    Das ist online leider nicht möglich, hier können wir Ihnen nur Flüge mit festen Reisedaten anbieten.
  10. Sind Flugscheine auf andere Personen übertragbar?
    Ein Flugticket ist ein persönliches Dokument und nicht übertragbar. Die Fluggesellschaften erlauben keine Namensänderung, sobald ein Ticket ausgestellt wurde. Wenn Sie Ihre Buchungsdaten eingeben und abgeschickt haben, können diese Informationen nachträglich nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig bevor Sie Ihre Buchung abschliessen.

    Falls eine Namensänderung notwendig ist, wird dies wie eine Stornierung mit anschliessender Neubuchung behandelt.
  11. Können Gabelflüge und Stopover gebucht werden?
    Bei uns können Sie auch Gabelflüge online buchen. Bitte gehen Sie hierzu in der Subnavigation unter "Flug" auf den Punkt "Gabelflüge" und geben Sie Ihre Daten ein, um Ihre Angebote zu finden.Leider ist die Buchung von Flügen mit Stopover derzeit online noch nicht möglich. Gerne können Sie Ihre Stopover-Buchung telefonisch unter der Telefonnummer 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) durchführen.
  12. Gelten die aufgeführten Flugpreise pro Person für Hin- und Rückflug?
    Die aufgeführten Flugpreise gelten pro Person für Hin- und Rückflug sofern Sie bei der Abfrage nicht "One-Way" ausgewählt haben.
  13. Ist es möglich den gebuchten Hinflug verfallen zu lassen und nur den Rückflug zu nutzen?
    Wird der Hinflug nicht angetreten, werden alle weiteren Flüge von der Fluggesellschaft ersatzlos gestrichen, es besteht kein weiterer Anspruch auf Beförderung.
  14. Ich weiß, daß meine bevorzugte Fluggesellschaft einen Flug zu einer bestimmten Uhrzeit anbietet. Warum finde ich diesen Flug nicht?
    In den meisten Fällen bedeutet dies, dass der Flug ausgebucht ist. Es werden nur Flüge angezeigt bei denen für den gewünschten Reisetermin noch Plätze frei sind. Es gibt aber auch Fluggesellschaften, die nicht über unsere Website buchbar sind.
  15. Ich kenne den Flughafencode für meinen Abflug- und Zielflughafen nicht. Kann ich den Namen der Stadt anstelle des Flughafencodes eingeben?
    Ja, Sie können sowohl den Namen der Stadt als auch den Flughafencode eingeben.
  16. Kann ich Sitzplätze reservieren?
    Leider ist eine Sitzplatzreservierung derzeit online noch nicht möglich. Gerne können Sie uns Ihre Wünsche unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer telefonisch unter Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) oder per Email: service@flug.de mitteilen.
  17. Kann ich bei meiner Buchung Vielfliegernummer, Sitzplatz-, Mahlzeitenwünsche und andere Service-Wünsche mit angeben?
    Bei uns können Sie auch Ihre Vielfliegernummer bei der Buchung angeben. Bitte geben Sie hierzu diese Information in das dafür vorgesehene Feld auf der Buchenseite ein. Leider ist eine Reservierung von Sitzplätzen und bestimmten Mahlzeiten derzeit online noch nicht möglich. Gerne können Sie uns Ihre Wünsche unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer telefonisch unter der Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) oder per Email: service@flug.de mitteilen.
  18. Kann ich nur mit Wohnsitz in Deutschland buchen?
    Nein, Sie können Ihre Flüge auch buchen, wenn Sie keinen Wohnsitz in Deutschland haben. Bitte beachten Sie, dass bei Buchung aus dem Ausland ggf. Kurierkosten für den Unterlagenversand in Höhe von 25,- EUR entstehen, siehe Versandkosten. Als Zahlungsmittel sollten Sie eine Kreditkarte besitzen oder über ein deutsches Bankkonto verfügen, da eine Lastschrift von ausländischen Konten nicht möglich ist. Es können nur Kreditkarten akzeptiert werden, die in Deutschland, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden oder Luxemburg ausgestellt wurden.
  19. Kann ich auch telefonisch buchen?
    Selbstverständlich können Sie Ihre gewünschte Flugverbindung auch unter der Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) bei uns buchen. Für eine telefonische Buchung wird eine zusätzliche Service-Pauschale berechnet, deren Höhe Ihnen vor Buchung mitgeteilt wird. Die Buchung von Billigfluggesellschaften ist nur online möglich.
  20. Kann ich Gutscheine von Fluggesellschaften auf meine Online-Buchung anrechnen lassen?
    Da zur Ticketausstellung der Original-Gutschein vorliegen muss, ist eine Anrechnung von Gutscheinen der Fluggesellschaften bei Online-Flugbuchungen grundsätzlich nicht möglich.
  21. Kann ich bei meiner online Buchung Rail & Fly buchen?
    Derzeit bieten wir bei online - Buchung von Linienflügen keine Rail & Fly Tickets an (Zug zum Flug). Unser Beratungs- und Reservierungsteam stellt Ihnen gerne ein individuelles Angebot Ihrer Flugreise mit Rail & Fly zusammen, sofern dies von der Fluggesellschaft angeboten wird. Sie erreichen uns unter folgender Telefonnummer: 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend).
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E-Ticket

  1. Was ist ein E-Ticket?
    Ein E-Ticket ist ein papierloses, elektronisches Ticket und wird im Computersystem der Fluggesellschaft hinterlegt. Sie checken einfach wie gewohnt vor Abflug am Check-In Automaten oder am Schalter der Fluggesellschaft ein. Identifizieren können Sie sich z.B. mit Ihrem Personalausweis/Reisepass und erhalten Ihre Bordkarte.
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Umbuchung / Stornierung

  1. Ich möchte meine Buchung umbuchen oder stornieren. Was soll ich tun?
    Wenn Sie eine bestehende Buchung umbuchen oder stornieren möchten wenden Sie sich bitte per Email an service@flug.de. oder telefonisch unter der Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) an unseren Kundenservice.
  2. Kann ich den Flug umbuchen?
    Ob ein Flug umbuchbar ist oder nicht hängt von dem gebuchten Tarif ab. Eine Umbuchung wird immer wie eine Stornierung mit anschliessender Neubuchung behandelt. Ihren Umbuchungs- / Stornierungswunsch nehmen wir gerne unter Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz/Mobilfunknetze abweichend) oder Email: service@flug.de entgegen.
  3. Welche Kosten kommen bei einer Umbuchung/Stornierung auf mich zu?
    Die Höhe der Umuchungs-, Stornogebühren ist vom gebuchten Tarif abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100% vom Ticketpreis betragen. Die genaue Höhe der Stornogebühr finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter Tarifbestimmungen bzw. auf Ihrer Bestätigung/Rechnung. Hinzu kommen ggf. die Vermittlungsentgelte, Versand-/Kurierkosten die nicht rückerstattbar sind.
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Bezahlung / Dokumente

  1. Wie kann ich meinen Flug bezahlen?
    Bei Linienflugbuchungen haben Sie die Wahl zwischen Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift mit deutscher Bankverbindung. Wichtig bei Kreditkartenzahlung, Sie können Linienflüge mit Mastercard, VISA Card oder American Exress bezahlen. Auf Wunsch ruft Sie unser Service Center gerne zurück, um Ihre Konto- bzw. Kreditkarteninformationen entgegen zu nehmen. Es können nur Kreditkarten akzeptiert werden, die in Deutschland, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden oder Luxemburg ausgestellt wurden.
  2. Kann ich die Zahlung an Flug.de auch per Überweisung vornehmen?
    Die Zahlung eines Fluges per Überweisung ist nicht möglich.
  3. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
    Sie können bei uns mit Mastercard,Visacard und American Express bezahlen. Es können nur Kreditkarten akzeptiert werden, die in Deutschland, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden oder Luxemburg ausgestellt wurden.
  4. Kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen, die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist?
    Ihre Flugbuchung kann auch mit der Kreditkarte eines Freundes oder Familienmitglieds bezahlt werden. Wir bitten in diesem Fall jedoch um die schriftliche Bestätigung des Karteninhabers, per Post oder Fax. Es können nur Kreditkarten akzeptiert werden, die in Deutschland, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden oder Luxemburg ausgestellt wurden.
  5. Was ist der Sicherheitscode bei Kreditkarten und wo finde ich ihn?
    Der CVC-Code (Cardholder Verification Code) ist ein Sicherheitsmerkmal auf Kreditkarten, der zusätzlich bei der Zahlung angegeben werden muss. Der CVC-Code ist bei VISA und Master-Card 3-stellig und befindet sich auf der Rückseite der Karte im Unterschriftenfeld oder direkt darunter. Bei American Express ist der CVC-Code 4-stellig und auf der Vorderseite rechts oder links oben aufgedruckt.
  6. Wann muß ich meinen gebuchten Flug bezahlen?
    Ihre angegebene Kreditkarte bzw. Ihr Bankkonto sofort nach Buchungsabschluß belastet, da die Fluggesellschaften eine umgehende Ticketausstellung voraussetzen. Eine Teilzahlung ist nicht möglich.
  7. Versandkosten
    Ist bei Ihrer Flugbuchung ein Unterlagenversand durch Flug.de notwendig fallen folgende Versandkosten an: Innerhalb Deutschlands versenden wir bei Abflug ab sechs und mehr Werktagen Ihre Reiseunterlagen gegen eine Zustellgebühr von 8,- Euro. Bei Abflug innerhalb von fünf und weniger Werktagen fällt innerhalb Deutschlands eine Gebühr in Höhe von 16,- Euro an. Die Reiseunterlagen werden per Post-Express zugestellt. Für Lieferungen an Zustelladressen ausserhalb Deutschlands berechnen wir 25,- Euro. Die Reiseunterlagen werden per Kurier zugestellt. Bei Buchung eines elektronischen Tickets fallen keine Versandkosten an.
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