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Hotel

Buchung

  1. Ist bei den Hotelpreisen das Frühstück bereits inklusive?
  2. Kann ich auch telefonisch buchen?
  3. Kann ich auch ein Hotel für jemand anderen buchen?
  4. Ist der Transfer zum Hotel inklusive?
  5. Kann ich auch Hotels mit Meerblick buchen?
  6. Ab wann kann ich das Hotelzimmer beziehen?
  7. Welche Leistungen sind im Reisepreis eingeschlossen?

Stornierung / Umbuchung

  1. Kann ich mein Hotel auch umbuchen oder stornieren?
  2. Kann ich auch noch nachträglich die Namen der Hotelgäste ändern?
  3. Wie hoch sind die Stornogebühren des Hotels?

Bezahlung / Dokumente

  1. Wie erhalte ich meine Hotelunterlagen?
  2. Wie kann ich meine Hotelbuchung bezahlen?
  3. Erhalte ich von Ihnen eine schriftliche Bestätigung?
  4. Versandkosten
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Buchung

  1. Ist bei den Hotelpreisen das Frühstück bereits inklusive?
    Das Frühstück ist nur enthalten, wenn dieses explizit im Preis und der Beschreibung mit aufgeführt wird.
  2. Kann ich auch telefonisch buchen?
    Selbstverständlich können Sie Ihr gewünschtes Hotel auch unter der Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct./min) bei uns buchen.
  3. Kann ich auch ein Hotel für jemand anderen buchen?
    Selbstverständlich können Sie auch für andere Personen buchen. Beim Ausfüllen des Buchungsformulars tragen Sie Ihre Daten bei "Reiseanmelder" und die der Reisenden unter "Hotelgäste" ein.
  4. Ist der Transfer zum Hotel inklusive?
    Bei ausschließlicher Buchung eines Hotelzimmers ist der Transfer nicht inklusive. Bei einer Abweichung wird ausdrücklich darauf hingewiesen.
  5. Kann ich auch Hotels mit Meerblick buchen?
    Wenn vom Hotel Zimmer mit Meerblick angeboten werden, können Sie diese Option während des Buchungsverlaufs auswählen.
  6. Ab wann kann ich das Hotelzimmer beziehen?
    Es ist international üblich, dass die Anreise in der Regel nicht vor 15 Uhr möglich ist, jedoch bis 18 Uhr erfolgen sollte. Bei späterer Ankunft sollte das Hotel entsprechend informiert werden. Setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Service-Center unter Tel. 01805 - 276 260 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct./min) bzw. per E-Mail unter service@flug.de in Verbindung. Bitte achten Sie auch darauf, dass das Zimmer am Abreisetag bis spätestens 12 Uhr verlassen werden muss, wobei diese Zeit bei einigen Hotels abweichen kann, bitte erfragen sie die genaue CheckOut Zeit an der Rezeption.
  7. Welche Leistungen sind im Reisepreis eingeschlossen?
    Der Reisepreis beinhaltet meist nur die Übernachtung. Weitere im Reisepreis eingeschlossene Leistungen können Sie der detaillierten Beschreibung der Unterkunft entnehmen. Die Anreise zur Unterkunft (einschließlich des Transfers vom Flughafen) ist nicht Bestandteil des Reisepreises, wenn in der detaillierten Beschreibung der Unterkunft nicht anders beschrieben wird. Einige Zusatzleistungen wie u.a. Bettwäsche, Handtuchpakete und Kindermobiliar können, wenn diese nicht im Reisepreis eingeschlossen sind, zur Ferienwohnung / zum Ferienhaus hinzubucht werden. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Kosten direkt vor Ort und in Landeswährung bezahlt werden. Nähere Informationen können Sie der ausführlichen Leistungsbeschreibung entnehmen.
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Stornierung / Umbuchung

  1. Kann ich mein Hotel auch umbuchen oder stornieren?
    Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, umbuchen oder stornieren Sie Ihr Hotel über unser Service-Center. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08.00 - 20.00 Uhr, Samstag, Sonntags und Feiertags 09.00 - 17.00 Uhr, oder senden uns eine Email mit Angabe der Buchungsnummer an service@flug.de. Bitte beachten Sie, dass bei Sonderangeboten keine Umbuchung/Stornierung vom Hotel akzeptiert wird.
  2. Kann ich auch noch nachträglich die Namen der Hotelgäste ändern?
    Eine Namensänderung ist grundsätzlich nur durch Stornierung der gebuchten und bei gleichzeitiger neuer Buchung der gewünschten Hotelleistung möglich.
  3. Wie hoch sind die Stornogebühren des Hotels?
    Die Stornogebühren entnehmen Sie den Buchungsbestimmungen, bzw den Informationen auf Ihrer Bestätigung/Rechnung. Die Stornogebühren sind abhänging vom gebuchten Hotel, der Zeit bis zum Antritt der Reise und können bis zu 100% des Reisepreises betragen. Bei Sonderangeboten können die Stornogebühren vom Buchungstag an 100% betragen.
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Bezahlung / Dokumente

  1. Wie erhalte ich meine Hotelunterlagen?
    Sie erhalten erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Buchung Ihre Bestätgung/Rechnung per E-Mail. Bei Hotelbuchungen mit Vorauszahlung befindet sich der Hotelvoucher des von Ihnen gebuchten Hotels im Anhang. Bitte drucken Sie sich diesen aus und legen ihn beim Hotel vor. Andernfalls, bekommen Sie die Hotelunterlagen spätestens drei Wochen vor Anreise per Post an Ihre Rechnungsadresse zugesandt. Bei Hotelbuchungen mit Zahlung vor Ort dient die Buchungsbestätigung Ihnen als Reiservierungsbestätigung. Legen Sie diese bitte beim Check-In im Hotel vor
  2. Wie kann ich meine Hotelbuchung bezahlen?
    Für Hotelbuchungen benötigen Sie in jedem Fall eine Kreditkarte oder ein deutsches Bankkonto. Für Hotelbuchungen, die vor Ort bezahlt werden, muss Ihre Buchung mit einer Kreditkarte garantiert werden. Die Zahlung Ihres Aufenthalts erfolgt direkt im Hotel. Sollten Sie nicht anreisen oder die Stornierung nicht fristgerecht durchführen, werden die Stornokosten der angegebenen Kreditkarte belastet.
  3. Erhalte ich von Ihnen eine schriftliche Bestätigung?
    Sofort nach Buchung Ihres Hotels erhalten Sie online die Bestätigung unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer. Zusätzlich senden wir Ihnen noch eine Bestätigung per E-Mail zu. Den Hotelvoucher erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestätigung/Rechnung, innerhalb 24 Stunden nach Buchung per Email.
  4. Versandkosten
    Ist bei Ihrer Hotelbuchung ein Unterlagenversand durch Flug.de notwendig fallen folgende Versandkosten an: Innerhalb Deutschlands versenden wir bei Abflug ab sechs und mehr Werktagen Ihre Reiseunterlagen gegen eine Zustellgebühr von 8,- Euro. Bei Abflug innerhalb von fünf und weniger Werktagen fällt innerhalb Deutschlands eine Gebühr in Höhe von 16,- Euro an. Die Reiseunterlagen werden per Post-Express zugestellt. Für Lieferungen an Zustelladressen ausserhalb Deutschlands berechnen wir 25,- Euro. Die Reiseunterlagen werden per Kurier zugestellt.
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