Alle Prämien, die die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung enthalten, sind sofort bei Buchung, jedoch spätestens bis 30 Tage vor Reiseantritt abzuschließen. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss der Reiseversicherung spätestens am 3. Werktag nach Reisebuchung erfolgen. Reiseschutz ohne Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, sowie Einzelversicherungen wie z.B. Krankenversicherung, Unfallversicherung, Notfallversicherung, Gepäckversicherung und Haftpflichtversicherung können jederzeit vor Reiseantritt abgeschlossen werden. Online sind jedoch nur: Reise-Rücktrittskosten-Versicherung und Komplettschutz-Pakete buchbar. Alle weiteren Versicherungsleistungen können telefonisch oder per E-Mail über unser Service-Center gebucht werden. Gerne können Sie uns Ihre Buchungswünsche telefonisch unter Tel. 01805 - 276260 ((14ct./min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct./min)) oder per E-Mail service@flug.de. mitteilen.

Versicherungsschutz besteht bei:
- Unfall, unerwartete schwere Erkrankung oder Tod
- Jobwechsel, sofern die Probezeit in die versicherte Reisezeit fällt
- Schüler-/Studentenschutz: Wiederholungsprüfung fällt in die versicherte Reisezeit.
- Unfall, unerwartete schwere Erkrankung, Impfunverträglichkeit eines zur Reise angemeldeten Hundes einer versicherten Person
- betriebsbedingter Kündigung und Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit
- Impfunverträglichkeit
- Schwangerschaft
- erheblicher Schaden am Eigentum der versicherten Person infolge von Feuer, Elementarereignissen oder strafbaren Handlungen Dritter
- unerwarteter Einberufung zum Grundwehrdienst, einer Wehrübung oder zum Zivildienst

Rücktrittsrecht besteht, wenn einem nahen Familienangehörigen (siehe unten stehende Erläuterung bzgl. Risikopersonen) etwas passiert. Haben mehr als vier Personen gemeinsam eine Reise gebucht und versichert, gelten nur die jeweiligen Angehörigen der versicherten Person und deren Betreuungspersonen als Risikopersonen, nicht mehr die versicherten Personen untereinander. Risikopersonen sind:
- versicherte Personen untereinander (max. vier Personen), die gemeinsam eine Reise gebucht und versichert haben;
- die Angehörigen einer versicherten Person, hierzu zählen Ehepartner oder Lebensgefährten einer eheähnlichen Lebensgemeinschaft, Kinder, Eltern, Adoptivkinder, Adoptiveltern, Stiefkinder, Stiefeltern, Pflegekinder, Pflegeeltern, Großeltern, Geschwister, Enkel, Schwiegereltern, Schwiegerkinder und Schwäger;
- diejenigen Personen, die nicht mitreisende minderjährige oder pflegebedürftige Angehörige einer versicherten Person betreuen.

Ja unser Service-Center steht Ihnen telefonisch unter Tel. 01805 - 276260 ((14ct./min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct./min)) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9 - 17 Uhr zur Verfügung und nimmt Ihren Buchungswunsch gerne entgegen.

Kein Selbstbehalt bei allen versicherten Ereignissen mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,- EUR je versicherter Person. Der Selbstbehalt entfällt jedoch, sofern der Versicherungsfall durch das versicherte Ereignis "Tod" ausgelöst wird. In allen anderen Versicherungssparten: kein Selbstbehalt

Schadenfall vor Reiseantritt: Bitte teilen Sie uns Ihren Stornowunsch schriftlich mit. Sie erhalten von uns eine Stornorechnung und ein Schadenformular, beides reichen Sie per Post direkt bei der Versicherung ein. Die Versicherungsgesellschaft benötigt von Ihnen folgende Unterlagen im Original: Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten vom Arzt, Schadenanzeige, Sterbeurkunde, ggf. Kündigungsschreiben und/oder Arbeitsvertrag, Buchungsbestätigung/Rechnung und Stornokostenrechnung.

Schadenfall nach Reiseantritt: Bitte richten Sie alle Fragen direkt an die Versicherung: 24 Stunden Notruf-Service auf Reisen: 0049 180 5 256 256 ((ab Ausland zum Auslandstarif in das deutsche Festnetz)). Bitte beachten Sie, dass die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung nach Antritt der Reise erlischt.

Stornierungen müssen immer schriftlich, per Fax bzw. E-Mail, vorgenommen werden. Bei kurzfristigen Stornierungen informieren Sie bitte zusätzlich unser Service-Center unter Tel. 01805 - 276260 ((14ct./min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct./min)).

Stornierungen aus versichertem Grund: Bitte teilen Sie uns Ihren Stornowunsch schriftlich mit. Sie erhalten von uns im Anschluss eine Stornorechnung und ein Schadenformular, beides reichen Sie per Post direkt bei der Versicherung ein. Die Versicherungsgesellschaft benötigt von Ihnen folgende Unterlagen im Original: Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten vom Arzt, Schadenanzeige, Sterbeurkunde, ggf. Kündigungsschreiben und/oder Arbeitsvertrag, Buchungsbestätigung/Rechnung und Stornokostenrechnung.

Die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung ist nicht rückerstattbar!

Reiseversicherungen können nur zusammen mit der gebuchten Reise storniert werden. Im Falle einer Stornierung, können alle Versicherungen, bis auf die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung storniert werden.

Ihren Versicherungsnachweis sowie die Versicherungsbedingungen erhalten Sie zusammen mit der endgültigen Bestätigung/Rechnung per E-Mail.

Die Zahlung wird nach Auswahl der Zahlungsart sofort fällig. Versicherungsschutz besteht erst nach Zahlung der Prämie.

Sie können Ihre Reise-Versicherung entweder per Kreditkarte (Visacard, Mastercard, American Express) oder per Lastschriftverfahren bezahlen. Es können nur Kreditkarten akzeptiert werden, die in Deutschland, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden oder Luxemburg ausgestellt wurden.